Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Než se rozhodnete nám zakoupené zboží vrátit, popřemýšlejte, zda byste tričkem neudělali radost někomu ze svého okolí – jako potěšení nečekaným dárkem? :-) Ale pokud nám chcete zboží vrátit, nevadí, čtěte dál. Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od jeho doručení a my Vám vrátíme peníze.

Postupujte, prosím, následně:

1. Před zasláním zboží nám dejte nejprve vědět na +420 774 277 771, nebo info@sapreza.com
2. Poté zboží v nepoškozeném stavu zabalte do plastové obálky, bublinkového sáčku, nebo papírové krabice. Případně můžete využít i původní přepravní plastový sáček.
3. Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení a přiložte jej k balíčku.
4. V případě, že jste zboží zakoupili přes Zásilkovnu, Vám sdělíme speciální kód, díky němuž k nám budete mít dopravu zdarma. Za vrácení tedy nezaplatíte ani korunu navíc. Případně můžete sami vše zaslat kurýrem, nebo Českou poštou jako doporučený dopis na adresu:

Petr Rulíšek
SAPREZA s.r.o.
Skorkovského 28
636 00 Brno

Balíček neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Výměna zboží

Nesedí Vám daná velikost? Rádi Vám tričko vyměníme za jinou. Stačí, když jej v nepoškozeném a nepoužitém stavu zašlete v originálním obalu zpět.

Jak postupovat při výměně?

1. Před zasláním zboží nám dejte nejprve vědět na +420 774 277 771, nebo info@sapreza.com.
2. Poté zboží v nepoškozeném stavu zabalte do plastové obálky, bublinkového sáčku, nebo papírové krabice. Případně můžete využít i původní přepravní plastový sáček.
3. Vytiskněte a vyplňte formulář pro výměnu a přiložte jej k balíčku.
4. V případě, že jste zboží zakoupili přes Zásilkovnu, Vám sdělíme speciální kód, díky němuž k nám budete mít dopravu zdarma. Za vrácení tedy nezaplatíte ani korunu navíc. Případně můžete sami vše zaslat kurýrem, nebo Českou poštou jako doporučený dopis na adresu:

Petr Rulíšek
SAPREZA s.r.o.
Skorkovského 28
636 00 Brno

Balíček neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Reklamace

Něco není v pořádku? To nás mrzí, ale vše napravíme.

Postupujte, prosím, následně:

1. Před zasláním zboží nám dejte nejprve vědět na +420 774 277 771, nebo info@sapreza.com.
2. Poté zboží v nepoškozeném stavu zabalte do plastové obálky, bublinkového sáčku, nebo papírové krabice. Případně můžete využít i původní přepravní plastový sáček.
3. Následně vytiskněte a vyplňte jednoduchý reklamační formulář a spolu s kopií faktury jej přiložte k balíčku.
4. V případě, že jste zboží zakoupili přes Zásilkovnu, Vám sdělíme speciální kód, díky němuž k nám budete mít dopravu zdarma. Za vrácení tedy nezaplatíte ani korunu navíc. Případně můžete sami vše zaslat kurýrem, nebo Českou poštou jako doporučený dopis na adresu:

Petr Rulíšek
SAPREZA s.r.o.
Skorkovského 28
636 00 Brno

Balíček neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale budeme se snažit vše maximálně urychlit.

V případě jakýchkoliv dotazů jsme připraveni Vám poradit každý všední den od 10 do 19 hod. na telefonním čísle 774 277 771 nebo na e-mailu: info@sapreza.com